Política de Privacidad

Axel Emiliano N., persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca comercial SNAPGAD TECHNOLOGY, con domicilio en Tecamachalco, Puebla, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos que recabamos

• Identificación: nombre completo, RFC cuando aplique para facturación
• Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble donde se prestará el servicio
• Navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas (cookies y Google Analytics)

No recabamos datos sensibles como información financiera, médica o biométrica personal.

1 bis. Herramienta de diagnóstico y asesor interactivo — cero almacenamiento

El sitio incluye dos herramientas interactivas: el Diagnóstico rápido y el Asesor de soluciones. Ambas funcionan exclusivamente dentro del navegador o dispositivo del propio usuario (ejecución local en cliente). Las respuestas que el usuario selecciona en cada paso no se envían a ningún servidor de SNAPGAD, no se almacenan en bases de datos, no se registran en cookies y no generan ningún perfil de usuario.

El único momento en que cualquier dato abandona el dispositivo del usuario es cuando este decide, de forma voluntaria e inequívoca, hacer clic en el botón "Enviar por WhatsApp". En ese momento, el navegador construye un mensaje de texto pre-redactado con las selecciones realizadas y lo transfiere a la aplicación WhatsApp instalada en el dispositivo del usuario. Dicho mensaje se envía únicamente hacia SNAPGAD a través del canal de WhatsApp Business del titular, y su tratamiento queda sujeto a los términos del presente Aviso de Privacidad desde el momento en que SNAPGAD lo recibe.

En ningún escenario SNAPGAD accede, intercepta, visualiza ni procesa las respuestas del diagnóstico si el usuario no completa el flujo y envía el mensaje. El diseño de estas herramientas garantiza que la decisión de compartir información es siempre del usuario, nunca automática ni implícita.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Elaborar cotizaciones, contratos y facturas
• Coordinar y ejecutar instalaciones y servicios técnicos
• Dar seguimiento a garantías y soporte técnico post-venta
• Confirmar citas y visitas técnicas

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de información sobre nuevos servicios o promociones
• Encuestas de satisfacción

Para oponerse a finalidades secundarias: [email protected]

3. Transferencia de datos

SNAPGAD no vende ni cede sus datos a terceros, salvo a autoridades por mandato legal o proveedores esenciales bajo acuerdo de confidencialidad (ej. procesadores de pago).

4. Cookies

Usamos cookies propias y de Google Analytics para analizar tráfico y mejorar la experiencia. No identifican personas individualmente. Puede desactivarlas en su navegador.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Envíe su solicitud con nombre completo, derecho a ejercer y datos de contacto a:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +52 221 407 8660

Responderemos en máximo 20 días hábiles.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. El acceso está restringido al personal con necesidad legítima.

7. Quejas ante el INAI

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en inai.org.mx.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.